Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable.
Nous ne vendons pas encore. Les chaussettes seront bientôt disponibles. Les informations sur la livraison, les retours et le paiement s’appliqueront dès le lancement.
Livraison
Où livrez-vous ?
Partout en Suisse, avec La Poste. Nous ne livrons pas encore à l’étranger.
Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
Standard (PostPac Economy, 2 à 3 jours ouvrables) : CHF 7.–, offerte dès CHF 60.–. Les commandes passées un jour ouvrable avant 14 h partent le jour même.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès le départ de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de La Poste.
Puis-je offrir les chaussettes ?
Chaque commande arrive dans notre boîte cadeau. Indiquez l’adresse du destinataire lors du paiement et précisez dans les remarques qu’il s’agit d’un cadeau : nous ne joindrons pas la facture.
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger une paire ?
Oui, gratuitement dans les 30 jours suivant la livraison, si les chaussettes ne sont ni portées ni lavées et sont dans leur emballage d’origine. Écrivez-nous et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
Quand le remboursement est-il effectué ?
Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Tailles
Quelle taille choisir ?
Votre pointure habituelle : EU 39–41, 42–44 ou 45–47. La taille EU 36–38 existe en mi-mollet uniquement. Entre deux tailles, prenez la plus grande. Voir le guide des tailles.
Quelle différence entre mi-mollet et mi-bas ?
Les chaussettes mi-mollet montent jusqu’au milieu du mollet : la hauteur classique de tous les jours. Les mi-bas montent juste sous le genou et ne glissent pas, même jambes croisées : idéales avec un costume.
Les chaussettes sont-elles pour hommes ou pour femmes ?
Pour les deux. The Classic Rib est unisexe et existe de EU 36 à 47. The Shimmer est pensée pour les femmes, en taille unique EU 35–39.
Matières et entretien
En quoi sont faites les chaussettes ?
The Classic Rib : 60 % laine mérinos, 30 % polyamide, 10 % élasthanne. Le polyamide les rend solides, l’élasthanne leur permet de garder leur forme. The Shimmer : 75 % coton égyptien et 25 % fil métallisé. Les deux modèles sont tricotés en Espagne.
Comment laver des chaussettes en mérinos ?
À l’envers, à 30 °C en programme laine ou délicat, avec une lessive douce pour la laine et sans adoucissant. Sécher à plat ou suspendu, jamais au sèche-linge ni sur le radiateur. Le mérinos se lave moins souvent que le coton : aérer une paire pendant la nuit suffit souvent.
Le mérinos gratte-t-il ? Est-il trop chaud en été ?
Non. Les fibres de mérinos sont bien plus fines que la laine ordinaire et restent douces sur la peau. Elles régulent la température et évacuent l’humidité : chaudes en hiver, agréables en été, et elles retiennent peu les odeurs.
Commande et paiement
Comment puis-je payer ?
Avec les moyens proposés lors du paiement, p. ex. cartes de crédit et de débit, TWINT, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les prix sont en francs suisses.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas encore partie. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Faites-vous des cadeaux d’entreprise ?
Oui. Pour des cadeaux d’équipe ou des événements, écrivez-nous avec le nombre de paires et la date souhaitée.
